一、退订与退款
预约人员根据所订场馆的不同，对应相应规定进行退订退款。
（一）游泳馆：如因会员原因需取消订单，由会员自行取消订单，须在预定订单开始1个小时前取消订单退全款，否则费用不退。
（二）羽毛球、乒乓球：如因会员原因需取消订单，由会员自行取消订单，付款当日23:00以前可以申请全额退款，超过付款当日23:00费用不退；如遇订单在付款当日使用，须在订单开始使用至少1个小时前取消订单退全款，否则费用不退。
二、核销与爽约处理
（一）入场运动必须核销当次运动预约订单，若入场运动没有进行核销或预约后未到场运动且未取消订单将被认定为爽约行为。
（二）场地开始前10分钟至已开场15分钟进行订单核销，超过规定时间段未核销，可在预约场地结束前找场地管理员进行补销。
（三）正常订单退订，不计入爽约次数。
（四）场地预约成功后，在预定时段内未核销入场运动或未到场运动且未取消订单，计爽约1次，费用不退。
（五）每人每日按实际预约场次计爽约次数。180日内累计爽约3次者，从第3次爽约的次日起，取消预约权限60天，并计违约行为一次。
（六）如若出现三次爽约类违约行为，将列入系统黑名单，预约权限封禁6个月。权限恢复后，如再次发生上述爽约、违约行为或严重扰乱体育馆管理规定及体育馆会员预约规则，将永久取消预约权限。
三、其他
《体育馆关于退订预约场地及爽约行为的管理办法》自发布之日起执行。最终解释权属于中国地质大学（北京）体育馆。
